Методы ведения ЖЕСТКИХ переговоров
(погашение дебиторской задолженности, переговоры с V.I.P. персонами, «трудными» клиентами)
Тренер: Пуха Алексей
Ближайшие даты тренингов
- Что такое настоящее УПРАВЛЕНИЕ В ПЕРЕГОВОРАХ?
- Как добиться погашения ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ клиентами?
- Как осуществлять переговоры с высокопоставленными лицами?
- Какие применять приемы начала переговоров?
- Как осуществлять ПЕРЕХВАТ УПРАВЛЕНИЯ в переговорном процессе?
- Каковы методы работы с «трудными» клиентами и как отличить настоящее беспокойство клиента от пробы «продавить» свое решение?
- Каковы Правила подготовки к переговорам, Цели переговоров, Ключевые моменты в переговорах, влияющие на принятие решения?
- Какие бывают и как применять приемы работы с прессингом и агрессией со стороны клиентов.
Все эти вопросы являются прямой задачей тренинга Методы ведения Жестких переговоров.
Целевая аудитория: ведущие специалисты по продажам, специалисты по закупкам, руководители проектов, руководители отделов продаж, руководители компаний.
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
Методы тренинга:
- Практические групповые и индивидуальные задания
- Ролевые игры
- Анализ практических ситуаций и видеосюжетов
- Тестирование
- Видеосъемка
Формат проведения: лекции-30%, упражнения и практические задания-70%.В рамках программы уделяется большое внимание развитию практических навыков.
Место проведения: Согласовывается с Заказчиком дополнительно
В процессе обучения каждому участнику предосталяются учебные материалы.
По окончании тренинга каждому участнику выдается сертификат.
Программа тренинга
Модуль
|
Содержание
|
| ДЕНЬ ПЕРВЫЙ |
|
| Открытые тренинга |
- Знакомство
- Определение целей тренинга
- Обзор: ключевые качества и компетенции профессионального переговорщика
|
| Подготовка к переговорам |
- Деловая игра, видеокейсы «Технологический подход к VIP и жестким переговорам».
- Базовые правила переговоров.
- «Не готов к жестким переговорам- готовься к провалу». Подготовка к жестким переговорам
|
Виды переговоров
|
- «Переговорщик- смотри, слушай и понимай себя!» Психология переговорщика
- Виды переговоров
- Жесткие переговоры дают возможность
|
Практикумы по ведению переговоров
|
- Деловая игра-кейс: «Встреча с клиентом»
- Практикум: «Приемы перехвата в жестких переговорах»
- Практикум «Подготовка к сложным, жестким переговорам»
- Кейс «Групповые переговоры- перекрестный огонь»
|
|
Приемы работы с агрессией
|
- Тренинг-практикум «Приемы работы с агрессией»
|
| Подведение итогов 1-го дня |
- Анализ работы и полученной в процессе тренинга информации
|
| ДЕНЬ ВТОРОЙ |
|
| Управляемые переговоры |
- Матрица управляемых переговоров
- Тренинг-практикум: «Приемы работы с прессингом или когда на тебя давят»
- Тренинг-практикум «Убеждающее воздействие»
- Деловая игра: «Управляемые переговоры» (Сопровождается видеосъемкой с последующим анализом приемов)
- Выработка навыков управления этапными переговорами. Деловой комплимент
|
| Переговоры с клиентом по ДЕБИТОРСКОЙ задолженности |
- Цепочка принятия решения по выплатам
- Определение лиц влияния на погашение дебиторской задолженности
- Виды дебиторской задолженности
- Умение вести переговоры с лицами влияния на скорость выплаты
|
| Дальнейшее развитие навыков |
- Анализ тренинга. Определение плана дальнейшей самостоятельной работы с методическими материалами
- Тест (по желанию)
|
Для регистрации заполните Заявку
Для заказа корпоративного тренинга заполните Форму
Мы в социальных сетях