Определение уровня позитивного мышления. Описание методики оценки специалистов по продажам

 Автор адаптации: Елена Поспеева

Назначение упражнения

«Если вы не улыбаетесь, то не начинайте торговлю» 

Древняя китайская поговорка.

Позитивное мышление и позитивный настрой повышает эффективность в работе любого продавца. Очень важно в торговле использовать позитивные суждения и оптимистические стратегии. Очень ценно пользоваться словами, которые создадут у потенциального покупателя мысленные образы, желательные для Вас. Позитивное мышление превращает отказ в успех. 

Что мешает позитивному мышлению?

Два продавца прибыли в одну маленькую африканскую страну. На следующий день они оба отправили домой телеграмму:

Продавец А: «Безнадежно. Здесь никто не носит часы. Я вернусь домой следующим самолетом».

Продавец Б: «Какие возможности рынка. Ни у кого нет часов! Вышлите сразу же большую партию».

Обычно, страх перед неудачей, страх перед критикой формирует негативное мышление. Если мы слушаем негативные новости, обсуждаем негативные подробности, негативно думаем (клиенты идиоты, у меня не получится), мы, скорее всего, поведем себя, как продавец А в маленькой африканской стране. Чтобы стать успешным продавцом, необходимо думать о хорошем, выглядеть отдохнувшим, спокойным, уверенным и избегать негативных форм собственной речи. Уверенное поведение создается осанкой, непринужденностью и свободой движений. Позитивная речь создается путем исключения из своего употребления негативных высказываний и негативных стратегий при работе с клиентом. 

Особенности

Для определения уровня оптимизма и позитивного мышления можно использовать короткое упражнение, которое называется «Невероятная ситуация». Используя его на этапе приема на работу, вы сможете выявить оптимистичных людей. 

Также это упражнение позволит спрогнозировать наличие у них волевых качеств и определить склонности к нестандартному и креативному подходу при поиске решений.  

Время на проведение – 10  минут.

Инструкция к упражнению и порядок проведения 

Этап. 1 Подготовка

Испытуемым раздают листы бумаги и предлагают нарисовать таблицу из трех колонок с нумерацией. Можно заранее подготовить ответные листы и раздать уже готовые формы для заполнения. 

ФИО______________________________________дата исследования___________________________

Вариант развития ситуации

Примечания

1

 

 

2

 

 

3

 

 

4

 

 

5

 

 

6

 

 

7

 

 

8

 

 

9

 

 

10

 

 

 

 

 

 

Таблица 1. Форма для заполнения к упражнению "Невероятная ситуация"

 

Этап 2. Инструкция к упражнению

Ведущий зачитывает инструкцию.

«Каждый из нас будет представлять новую, самую невероятную ситуацию. Представим себе, что люди на земле спят днем, а ночью работают и занимаются разной деятельностью. Вам необходимо описать, каким образом и какие изменения будут происходить с людьми. Напишите 10 возможных вариантов развития ситуации».

Вы можете использовать и другие невероятные ситуации:

  • на Земле только день; 
  • все люди на одно лицо; 
  • сколько людей – столько языков.

Этап 3. Проведение упражнения

После того, как ситуация предложена, каждый участник фиксирует свои мысли на листе бумаги. На проведение упражнения отводится 10 минут. 

Бывает так, что испытуемые справляются быстрее. В этом случае следует перейти к следующему этапу.

Если Вы проводите это упражнение в группе, то следует дождаться, когда последний участник закончит работу над своим списком, но не более 10 минут. 

Этап 4. Самоанализ списка

Ведущий зачитывает инструкцию.

«Внимательно прочтите Ваш список. Определите, какие из указанных вами вариантов развития невероятной ситуации являются позитивными («+») для людей, а какие являются негативными («-»).  В столбце «Примечания» поставьте отметку плюс или минус. У Вас есть 2 минуты».

Через 2 минуты ведущий собирает листы с записями.

Анализ  результатов

Оцениваем по количеству позитивных и негативных моментов. Доминирование плюсов говорит об оптимизме. 

В случае, если испытуемый описывает одинаковое количество «+» и «-», то ему следует задать контрольный вопрос:

«Какой из вариантов развития ситуации Вы считаете наиболее вероятным? Выберите только один».

Если вариант, который называет испытуемый, маркирован знаком «+», то это говорит о превалировании позитивного мышления. Если испытуемый выбирает вариант со знаком «-», то это свидетельствует о пессимистическом мышлении.  

Дополнительные возможности упражнения

Данное упражнение имеет дополнительный ресурс для определения таких качеств как:

  1. креативность мышления;
  2. активность в деятельности;
  3. наличие волевых качеств;
  4. настойчивость в достижении целей;
  5. конструктивность в деятельности;
  6. наличие лидерских качеств.

Эти качества не являются основными для диагностики оптимизма, но дополняют картину о деятельности испытуемого.