Поиск по сайту    
О компании
Тренинги
Консалтинг
ИТ-решения
База знаний
Новости
Контакты
Вакансии

Мы в социальных сетях

Facebook YouTube

Наши координаты

04208, г. Киев,
пр-т. Василия Порика, 13б, 2-й этаж

тел. +38 (044) 361 36 79
+38 (098) 156 66 94
e-mail: tbt@tbt-ua.com

Стресс и выгорание. Это вирус?

Автор: Поспеева Елена

Синдром психологического выгорания давно перестал быть проблемой одного человека. Он, подобно вирусу, способен поразить работников, стать угрозой для целых компаний.
 
В предыдущей статье «Стресс и выгорание. Что делать?» я представила симтоматику выгорания и тест самопроверки уровня стресса. В этой же статье я поделюсь инструментами оценки состояния Ваших коллег, подчиненных.
 
Чтобы уберечь сотрудника от выгорания, руководители предпринимают различные методы. В арсенале -  программы поощрения, разработанные схемы мотивации и денежного стимулирования, надбавки, премии, бонусы, подарки… И, это далеко не полный перечень тактических приемов.
 
Все действия направлены на то, чтобы ценного сотрудника «зажечь» идеей, увлечь работой и удержать как можно дольше в высокоактивном состоянии. Эффективность заинтересованного работника послужит примером для его коллег, создаст привлекательность для новых потенциальных соискателей. 
 

Кто может стать жертвой выгорания?

Риску выгорания подвержены все без исключения! Но чаще те, чья работа связана с интенсивным общением или чрезмерными эмоциональными нагрузками. В настоящее время профессия менеджера наводнена большим количеством стрессов: экономических, организационных, социальных, психологических. Вся деятельность коммерческого предприятия формирует предпосылки эмоционального выгорания, что влечет деформирующие изменения в поведении сотрудников. 
 
Автор термина «выгорание» Герберт Фрейденбергер обнаружил интересную закономерность.  
«Чаще всего профессиональное выгорание наблюдается у увлеченных людей, которые всецело посвящают себя любимому занятию. Отсутствие ощутимых результатов и эмоциональной отдачи становится для них мощным демотивирующим фактором», – писал он.
 
С тех пор прошло более 30 лет, и установленных факторов, влекущих выгорание стало чуть больше. Однако, все они сводятся к одному ключевому критерию – перспективе: насколько человек видит возможности для своего развития.

 

Экспресс-тест на выгорание

Иногда, изменения в поведении людей в компании называют «снижением мотивации». Понять, насколько сотрудник находится на гране срыва можно, используя информацию в таблице:
 

Признак

Как проявляется

Наличие

у работника

Участились болезни

Работник стал чаще брать больничный лист, жалуется на повышенную утомляемость. Как результат, снижается иммунитет, растет подверженность заболеваниям.

 

Снизилась продуктивность труда

Те виды работ, которые ранее выполнял легко, теперь допускает ошибки и больше затрачивает времени. Ключевые показатели эффективности падают или их рост приостановился.

 

Закрылся от общения

Стал избегать коммуникаций, предпочитает больше молчать, стал инертен.

 

Перестал интересоваться работой

Совершенно не интересуется рабочим процессом, проявляет апатию, ничего не интересно.

 

Снижение настроения

Чаще находится в угнетенном настроении, на вещи смотрит пессимистично. Изменилось отношение к компании, сотрудник стал демонстрировать неудовлетворенность к коллегам и месту работы.

 

Препятствует новшествам

Нововведения встречает «в штыки», оказывает противодействие, всячески старается тормозить внедрение нового. Или, более мягкий вариант, все принимает крайне нехотя.

 

Отсутствие инициатив

Престал предлагать новые идеи.

 

 
Если у работника присутствуют хотя бы 4 признака, то синдром «выгорания» уже развился.
 

Эпидемия выгорания

Симптомы выгорания могут быть не только у единичных работников. В случае, если большая часть сотрудников испытывает похожее эмоциональное или физическое состояние, то в итоге, все начинают копировать формы поведения друг друга. 
Таким образом, различия стираются, работники становятся как бы на одно лицо: пессимистами, без надежды на улучшение в работе, без возможности влиять на ситуацию. 
Основные причинно-следственные связи при возникновении синдрома выгорания компаний представлены ниже в схеме.
 

Что делать, если выгорание организации все же наступило?

Вот несколько рекомендаций, чтобы увеличить производительность и снизить чувство стресса у подчиненных.
  1. Для каждого сотрудника выбирайте выполнимые задачи. Прежде проанализируйте его возможности, оцените объем и сложность задачи, убедитесь, что она выполнима. 
  2. Делегируйте не только ответственность, но  и полномочия. 
  3. Распределяйте задачи по приоритетам. Найдите время для объяснения важности выполнения того или иного задания. Выделите необходимы ресурсы. 
  4. Формализуйте зоны ответственности, полномочий и ожиданий. Максимально опишите алгоритмы действия работников и формы одобряемого поведения в компании.
  5. Предоставляйте обратную связь. Хвалите за заслуги, благодарите за работу. Если нужно сделать «внушение», - делайте, но корректно.
  6. Общайтесь, общайтесь, общайтесь… Будьте наставником для своего подчиненного, обсуждайте с ним сложные вопросы, просите высказывать свою точку зрения.
Эти несложные приемы позволят руководителю не только профилактировать синдром выгорания у подчинённых, но и защититься самому.  Знания динамики стрессов, жизненный опыт и чутье позволят руководителю переломить нездоровую ситуацию и наладить продуктивную работу у себя в подразделении.
 

Еще статьи и полезные материалы Вы можете получить в нашей базе знаний

Понравилась статья? Поделись с друзьями и коллегами в соцсетях (кнопки ниже):

 


 
 
 

Хотите получить бесплатно подборку материалов: статей мастер-классов по продажам и менеджменту?
В обмен на контактную информацию:

*Обязательные поля
() - пример: (012) 345-6789
Close