Поиск по сайту    
О компании
Тренинги
Консалтинг
ИТ-решения
База знаний
Новости
Контакты
Вакансии

Мы в социальных сетях

Facebook YouTube

Наши координаты

04208, г. Киев,
пр-т. Василия Порика, 13б, 2-й этаж

тел. +38 (044) 361 36 79
+38 (098) 156 66 94
e-mail: tbt@tbt-ua.com
Главная База знаний Статьи и медиа уроки. МЕНЕДЖМЕНТ  Стресс и выгорание. Что делать?

Стресс и выгорание. Что делать?

Автор: Поспеева Елена

Качество работы менеджера во многом зависит от его физического и эмоционального состояния, а также от умения противостоять стрессам. Но современность такова, что работать приходится в условиях дефицита времени, оперировать данными больших объемов, принимать решения «на лету». В результате на плечах руководителей и их подчиненных лежат перегрузки, переживания, тревожность и стресс. 
 
Длительное пребывание в условиях прессинга без компенсации, ВСЕГДА приводит к тому, что психологи называют «профессиональным выгоранием».

К чему ведет длительный стресс

Американские исследователи компании ComPsych, проводя опрос в 2013 году, установили, что 62% людей отмечают высокий уровень стресса в жизни, жалуются на потерю контроля над ситуацией, растерянность, апатию и повышенную утомляемость.
 
Медики давно знают, что существует прямая зависимость между эмоциональным фоном и физическим здоровьем. Еще со времен Авиценны известна история «чувственного» заболевания, когда волк не смог съесть ягненка, потому что ему мешали прутья клетки. А ягненок не смог перенести страха присутствия хищника и умер. Болезни «от нервов» сейчас объединены в группу психосоматических и по данным ВОЗ (всемирной организации здравоохранения) имеют тенденцию к увеличению числа случаев из года в год.
 
Появление психологического «выгорания» провоцирует ощущение пустоты, отчужденности и становится препятствием при построении межличностных отношений и в карьере.
 

Компоненты синдрома «выгорания»

Рассмотрим, как же отражаются на человеке регулярные стрессовые ситуации. Синдром профессионального выгорания формируется из 3 компонентов.
 
1. Уменьшение продуктивности
 
Даже у опытных сотрудников наблюдается снижение активности, появление чувства неуверенности, некомпетентности. Ощущается нехватка ресурсов, потребность в поддержке, одобрении, чтобы качественно выполнять поставленные задачи. То есть, потребность в получении обратной связи от руководства и коллег значительно возрастает.
 
 2. Истощение (эмоциональное, физическое, умственное)
 
Люди описывают эти переживания, как тотальную усталость, которая нарушает способность трудиться и позитивно воспринимать мир. Формирующими компонентами, есть факторы жесткой организационной культуры компании, требующей от своих работников высокой готовности к выполнению заданий. Постоянные цейтноты, скопившиеся недовыполненные задачи. Особый «вклад» в формирование этого симптома вносит переживание личной неудовлетворенности собой: неконтролируемость событий, недостаточный уровень компетенций, неудовлетворенность своими результатами и пр.
Именно это состояние является помехой при попытках объективного анализа неудач.
 
3. Цинизм (как форма защитной реакции)
 
Для этого симптома характерна деперсонализация или резкий спад вовлеченности. При напоминании об обязательствах внутри возникают мощные чувства злости, враждебности, отчужденности. Цинизм – это ответная защитная реакция организма на конфликт. Причинами могут быть перегрузки, переживание чувства несправедливости, а также, невозможность повлиять на принимаемые решения. Появление цинизма говорит о том, что потеряно чувство удовлетворенности от работы.
 

Как протекает синдром профессионального выгорания

Проявление трех симптомов происходит по-разному у разных людей. Иногда все начинается с истощения, а иногда первым обнаруживается низкая рентабельность. Бывает, что два симптома протекают одновременно, а третий остается в тени.

Симптоматика

Обычно, болезнь проявляется в 5 сферах деятельности:
  • Физические симптомы.  Все начинается с головных болей и повышенной утомляемости. Иногда, говорят «хроническая усталость». Картину усугубляет расстройства сна (часто бессонница), и нарушения рациона питания.
  • Эмоциональные проявления. В первую очередь – наличие раздражительности и тревога, которые ранее не наблюдались или их уровень был значительно ниже. Появляется апатия, сниженное настроение, нехватка позитивных эмоций, равнодушие к тому, что ранее доставляло удовольствие.
  • Поведенческие проявления. Все происходит на фоне увеличения рабочего времени. Нарушение нормального режима труда и отдыха приводят к необходимости снимать стресс неконструктивно- принимать лекарственные препараты, употреблять алкоголь, курить.
  • Интеллектуальные проявления. Первыми признаками являются наличие цинизма и формальный подход к работе. Также, проявляются апатия, нежелание участвовать в разработке новых идей, настойчивое следование шаблонам. 
  • Социальные проявления. Остро встает вопрос о нехватке социального одобрения: «Меня никто не понимает». Появляется желание закрыться от мира, социально самоизолироваться.

Как определить уровень стресса у себя?

Общее правило – быть внимательным к себе. 
Проверить, имеются ли симптомы «выгорания» и какие именно аспекты больше влияют на его формирование можно, используя тестовые методики.
 
Предлагаем Вашему вниманию короткий тест, позволяющий определить риски развития стресса в деятельности руководителя. В нем всего 12 вопросов, время, затрачиваемое на прохождение – 10 минут. 
 
Авторы методики: И. Ладанов, В. Уразаева.
 
 
 
 
И в заключении 
 
Если Вы замечаете у себя настойчивые проявления тех или иных симптомов – то профессиональное выгорание наверняка имеется и наступило время для аудита и коррекции своих планов. 
О конкретных шагах по лечению и профилактике стрессов у себя и у подчинённых я расскажу в следующих статьях.
Продолжение следует…

 

Еще статьи и полезные материалы Вы можете получить в нашей базе знаний

Понравилась статья? Поделись с друзьями и коллегами в соцсетях (кнопки ниже):

 


 
 
 

Хотите получить бесплатно подборку материалов: статей мастер-классов по продажам и менеджменту?
В обмен на контактную информацию:

*Обязательные поля
() - пример: (012) 345-6789
Close