Мы в социальных сетях

Алгоритм развития навыков и какую форму обучения выбрать

Автор: Елена Поспеева

 По статистике, большинство компаний расходуют от 50% до 70% денег на заработную плату людей и менее 1% своего бюджета на обучение кадров.

Обоснован ли такой подход? Является ли такое отношение к обучению целесообразным?
Все далеко не так однозначно и просто.

Некоторые руководители думают примерно так: «Вот я сейчас обучу свой персонал, и он у меня так заработает! Деньги потекут рекой!». Не потекут просто так.

Обучение персонала даст свой эффект тогда, когда оно многоплановое и повторяющееся, когда есть системность и главное(!) понимание чему учить и как учить.

КАК УЧИТЬ?  Какую форму и методы обучения стоит применять к тому или иному сотруднику? 

От того, на каком уровне профессионального развития находится сотрудник, завист способы, интенсивность, методы и формы обучения. 

На втором и третьем этапах наиболее целесообразной формой обучения является Наставничество.

Наставничество — метод обучения персонала, посредством передачи опыта более опытного сотрудника новичкам. Под опытом мы подразумеваем совокупность знаний, умений и навыков.

Процесс Наставничества упрощенно можно представить в виде 4х последовательных шагов:

Шаг 1. Я делаю - ты смотришь.

Шаг 2. Мы делаем вместе.

Шаг 3. Ты делаешь – я смотрю.

Шаг 4. Делаешь сам.

И, наверное, на сегодняшний день Наставничество - самая доступная и распространенная форма обучения в наших компаниях. А вот, чтобы процесс наставничества внутри компании был наиболее индивидуальным - эффективным и полезным, предварительно стоит определить  чему учить продавцов.  Я предлагаю Вам познакомиться с одной проверенной нами методикой оценки качеств и навыков продавцов Sale Assessment Center light. Для примера Вы можете посмотреть какие навыки продавцов мы оцениваем по этой методике и как это выглядит здесь: Пример отчета об уровне развития Навыков продаж.

Еще статьи и полезные материалы Вы можете получить в нашей базе знаний

Понравилась статья? Поделись с друзьями и коллегами в соцсетях (кнопки ниже):

 И спасибо, что остаетесь с нами

Версия для печати