Поиск по сайту    
О компании
Тренинги
Консалтинг
ИТ-решения
База знаний
Новости
Контакты
Вакансии

Мы в социальных сетях

Facebook YouTube

Наши координаты

04208, г. Киев,
пр-т. Василия Порика, 13б, 2-й этаж

тел. +38 (044) 361 36 79
+38 (098) 156 66 94
e-mail: tbt@tbt-ua.com
Главная Тренинги Продажи Практикумы Продажи по телефону или результативные "холодные" звонки  Тренинг - Практикум №1. Продажа по телефону. Удаленная продажа на 100%

Тренинг - Практикум №1. Продажа по телефону. Удаленная продажа на 100%

Тренер: Федоренко Наталья

  Отзывы

Ближайшие даты тренингов

Ситуация 1. Ваша компания выходит на новый рынок за пределы Украины. Вопрос: Как организовать удаленный способ продаж по телефону?

Ситуация 2. Компания работает на рынке Украины. Раньше клиентов было достаточно и, в основном, клиенты Вам сами звонили. Задача менеджера заключалась только в том, чтобы дать консультацию и выставить счет клиенту. Что сейчас? Резкое сокращение бизнеса, сокращение бюджетов и сокращение клиентской базы. Вы понимаете, что нужен выход на новые рынки, например в страны СНГ.

Сложности: Во-первых, на встречи не наездишься, поэтому общение в основном по телефону или Skype. И уж если ехать «за тридевять земель», то к клиенту уже почти осознавшему ценность Вашего предложения.

Решение: четко продуманная схема телефонных переговоров (звонков) с клиентом. Четкая структура и сценарии «цепляющих разговоров», начиная с холодного звонка и заканчивая звонком, подводящим итоги переговоров. Именно эти задачи решаются в рамках практикума:

Практикум №1. Продажа по телефону. Удаленная продажа на 100%

В каких случаях применим данный подход в продажах?

100% продажа по телефону применима для Вас в том случае, когда предполагаемая стоимость контракта невысока, в то время как стоимость одной встречи, наоборот, займет существенную долю контракта.

 В программе  практикума предусмотрена разработка схемы последовательных телефонных контактов с клиентом:

  1. Этапы продажи – сколько звонков и других контактов нужно осуществить для заключения сделки

  2. Контакт 1. Сбор информации и выход на Лицо принятия решения (ЛПР)

    • Определяем список всех Лиц, которые принимают решение или влияют на него
    • Определяем все способы возможного выхода на нужного нам человека
    • Описываем, какой информацией о клиенте необходимо владеть для успешной продажи, где и когда нужно ее получить.
    • Тренируем способы обхода или преодоления  барьера секретаря
  3. Контакт 2. Холодный звонок ЛПР – как заставить клиента общаться?

  4. Контакт 3. Контроль прогресса в отношениях – О чем писать клиенту?

    • Учимся писать коммерческое предложение клиенту по результатам холодного звонка
    • Учимся стимулировать клиента к действию в переписке
  5. Контакт 4. Повторный звонок – Как НЕ дать клиенту «съехать»

    • Рассматриваем ключевые правила повторных звонков клиенту: что нужно говорить и о чем стоит промолчать
    • Рассматриваем типичные "уловки" клиентов при попытке "съехать", "оттянуть" решение
    • Учимся управлять диалогом и подводить клиента к развитию отношений и окончательному решению.

Как это проходит?

  • Если Вы хотите провести обучение только для специалистов Вашей компании, то мы можем провести тренинг-практикум в корпоративном формате  (отправить нам заявку);
  • Если Вы хотите принять участие в открытом формате тренинг-практикума  у нас в офисе, тогда познакомьтесь с графиком проведения тренингов  и зарегистрируйтесь;
  • Практикум рассчитан на 3 занятия по 4 часа (всего - 12 часов)  или 1 занятие 8 часов;
  • В группе работают до 8 человек;
  • Полное погружение в практику: создание сценариев холодных звонков (скриптов, script), мозговой штурм, моделирование ситуаций, корректировка;
  • В ходе практикума: по желанию участников проводим апробацию на реальных компаниях (клиентах);
  • В ходе практикума много записываем на камеру и пошагово разбираем успешные и неуспешные стратегии;
  • После каждого занятия группа получает домашнее задание;
  • После практикума, вы можете консультироваться с тренером по телефону, почте, скайпу в течение месяца. Консультации включают возможность представления на корректирвку прописанных ваших сценариев (скриптов) звонков, записей телефонных переговоров для получения обратной корректирующей связи от тренера.

Вот, что говорят участники о тренингах по холодным звонкам Натальи Федоренко:


***
"Тренинг Не является шаблоном, тренер меняла структуру тренинга, расскрывая интересующие вопросы, а не шаблонную схему".
Ирина Окишор,
руководитель Telesales, ООО "Глобал Билги"

***
"Больше всего впечатлила сама личность тренера. Прямо чувствуется, что сам тренинг построен на прочном фундаменте реального опыта продаж у Наташи. Веришь советам и выводам тренера и готова внедрить их в своей работе".
Наталия Зинченко,
руководитель отдела телемаркетинга, "Speak Up"

***
"Отличный тренинг, рекомендую компаниям, которые занимаются продажами услуг и т.д. Большой плюс тренинга, что присутствует больше практики, чем теории".
Карина Бондаренко,
начальник смены, "Глобал Билги"

Еще читать  Отзывы

 

Вы увидели ценность для себя или своих коллег в этой программе? 

Тогда регистрируйтесь на открытый  или отправляйте заявку на корпоративный тренинг.

Узнать ближайшие даты открытого тренинга.

Не совсем то, что Вы искали? Тогда Вы можете:

А в разделе Статьи и медиа уроки. Продажи  Вы можете найти для себя другие полезные материалы по этой и другим темам. 

Также задать вопросы или получить дополнительную информацию по интересующей Вас теме, Вы можете позвонив нам или заполнив вот эту форму.

Если понравилась программа или другой материал, порекомендуйте нас в соц сетях (жми на кнопки соцсетей ниже).

И спасибо, что остаетесь с нами :)

 


 
 
 

Хотите получить бесплатно подборку материалов: статей мастер-классов по продажам и менеджменту?
В обмен на контактную информацию:

*Обязательные поля
() - пример: (012) 345-6789
Close