Поиск по сайту    
О компании
Тренинги
Консалтинг
ИТ-решения
База знаний
Новости
Контакты
Вакансии

Мы в социальных сетях

Facebook YouTube

Наши координаты

04208, г. Киев,
пр-т. Василия Порика, 13б, 2-й этаж

тел. +38 (044) 361 36 79
+38 (098) 156 66 94
e-mail: tbt@tbt-ua.com
Главная О компании Отзывы  Копирайтинг для нерекламистов или Самопиар с нулевым бюджетом

Копирайтинг для нерекламистов или Самопиар с нулевым бюджетом

Отзывы о работе с тренером

 

***
***
***

Основной деятельностью сети магазинов «Овен» (Россия, Белгородская область) является розничная торговля ювелирными изделиями из золота и серебра. В октябре 2010 года мы обратились к бизнес-тренеру и консультанту Осадчук Оксане за профессиональной помощью в разработке Инструкции по работе с клиентами для продавцов-консультантов сети наших магазинов, то есть подробного пошагового описания действий и слов продавцов на каждом этапе взаимодействия с покупателями.
 
Взятые на себя обязательства Осадчук Оксана выполнила в полном объеме и своевременно, в заранее оговоренные сроки, также были учтены все основные запросы касательно содержания Инструкции, озвученные нами на предварительной встрече.
 
Особенно хотелось бы отметить:
 
·         Высокую степень адаптации разработанной Инструкции под продажу особой группы товаров - ювелирных изделий;
·         Простой и лёгкий для запоминания стиль изложения Инструкции, доступный для понимания и быстрого воспроизведениядаже человеку без опыта работы в нашей сфере;
·         Широкие возможности для совершенствования Инструкции своими силами, внесения новой актуальной информации с учетом пожеланий и запросов покупателей, а также по мере расширения ассортиментного ряда реализуемых товаров;
·         Богатое наполнение Инструкции дословными примерами рассказа о товаре, исчерпывающими ответами на часто задаваемые вопросы покупателей, а также интересными историческими фактами о драгоценных камнях и металлах.
Важная роль в Инструкции уделена работе с пожеланиями конкретного покупателя и типичными возражениями, умению грамотно обосновывать стоимость ювелирного изделия, предлагать альтернативные решения отсутствующим товарам. Все это позволяет повысить качество работы продавцов-консультантов, сформировать позитивный имидж магазинов в глазах наших клиентов и создать основу для превращения разовых посетителей магазинов в категорию постоянных покупателей.
 
Также разработанная Инструкция дает руководителю возможность без специальной подготовки самостоятельно обучать продавцов-консультантов высокой культуре работы с покупателями, знанию ассортиментной группы реализуемых ювелирных изделий и умению подбирать изделие персонально под каждого клиента, его пожелания и тип внешности.
 
Руководство сети магазинов «Овен» оценило высокий профессионализм, компетентность и творческий подход Осадчук Оксаны в разработке Инструкции для продавцов-консультантов по работе с покупателями, оперативность в выполнении работы, соблюдение всех взятых на себя обязательств.
 
Дутая Виктория Эдуардовна
Менеджер по работе с персоналом, Сеть ювелирных магазинов «Овен»
Тел.: 89192226707
 
***
«Предмет преподавания приятно удивил. Все техники достаточно универсальны и применимы к нашей специфике. После тренинга намерен применять схему общения с клиентом, особенно аспект анализа проблем» (Александр, менеджер отдела продаж, г Киев)
 
***
«Для человека, который не занимался продажами, считаю, что тема тренинга раскрыта глубоко. Все методы и техники, предложенные на тренинге, применимы и практичны в работе. Метод и стиль ведения тренинга эффективен, т.к. позволяет закреплять теоретический материал практическими упражнениями» (Александр, менеджер по маркетингу, г.Харьков)
 
***
«Этот тренинг для меня - систематизация и структуризация разрозненных данных, наблюдений. В первую очередь буду внедрять наводящие и усугубляющие вопросы» (Сергей, директор, г.Киев)
 
***
«Четкое структурирование темы позволяет выявить ошибки (проблемные места) в моем процессе ведения переговоров. Спасибо за: «Нет правильных или неправильных ответов» и «Проблема - это то, что клиент считает проблемой» (Игорь, начальник группы, г.Харьков)
 
***
«Я поняла необходимость подготовки и тщательной проработки модели переговоров, которые предполагаются. Практика - залог успеха! В первую очередь буду внедрять отработку всех видов вопросов» (Анна, менеджер, г Харьков)
 
***
«На мой взгляд, тема тренинга была раскрыта полностью и достаточно ясно и понятно. Все было важно и ценно. Тренер компетентен на 100%, и выбранный метод способствовал эффективному обучению (легкие и очень легкие задания)» (Роман, маркетолог, г.Харьков)
 
***
«Предложенные методики и техники применимы каждый день, полезно было узнать о возможности воздействовать на принятие решения клиентом, способах убеждения и побуждения. Тренинг проведен очень просто и понятно» (Алексей, менеджер отдела продаж, г.Харьков)
 
***
«На тренинге я поняла, что я, и только я, могу и знаю, как управлять беседой. Важно стало само понимание, что если говорит заказчик, ты можешь выступать инициатором его мыслей и слов» (Наталья, менеджер по продажам, г.Харьков)
 
***
«На семинаре я сформулировала четкий портрет менеджера по телефонным продажам, добавились новые способности и привычки для данной вакансии. Сразу после семинара хочу внедрить в процесс подбора персонала ситуации, с помощью которых я сразу смогу понять, что это за человек, сможет ли он справиться со своей работой и многое другое. Спасибо за интересный тренинг! Все аргументировалось реальными профессиональными ситуациями – это прекрасно!» (Екатерина, менеджер по персоналу, г.Харьков)
 
***
«Все, что давалось на семинаре, - применимо, тема раскрыта практически полностью, мои ожидания оправдались. Для себя вынесла методики, как находить «своих» людей, нужных для фирмы. Тренер абсолютно компетентен» (Татьяна, менеджер по персоналу, г.Луганск)
 
***
«Для себя понял, что необходимо постоянно быть в тонусе, быть хорошим слушателем, уметь концентрироваться на собеседнике и многое другое. Всё, о чём говорилось на тренинге, буду внедрять в профессиональную деятельность. У тренера есть чему поучиться, и очень многому» (Максим, руководитель отдела продаж, г.Харьков)
 
***
«Из тренинга вынесла для себя бодрость (вроде бы естественно, но прочувствовать удалось только здесь) и умение постоянно отслеживать состояние клиента. В свою работу хочу внедрить зарядки по утрам, небольшие физкультминутки, ну а затем приступать к техникам ведения переговоров. Было видно, что тренер сам пользуется всеми техниками, и это внушало доверие. Небольшая теория и много практики, непринуждённый разговор, примеры из личного опыта давали возможность понять и прочувствовать тему» (Екатерина, руководитель отдела продаж, г.Белгород)
 
***
«Всё было очень чётко. В конце тренинга появилась ясная и чёткая картина телефонного разговора. Для себя получила правила беседы (в основном они известны, но после тренинга они превратились в инструменты, которыми пользуешься). Ещё вынесла важность разминки и приведения себя в тонус, а также схему телефонного звонка, ведение клиента, формирование интереса» (Надежда, офис-менеджер, г.Харьков)
 
***
«На тренинге красочно освещены различные ситуации, были доступные примеры и объяснения. Для себя отметила, что позитивный настрой, бодрость - залог успеха. Понравились упражнения, направленные на концентрацию внимания. В работе хочу применить аттракторы, определение позиции собеседника и понимание его реальной мысли. Тренер мобилен, позитивен, харизматичен, знает своё дело. Присутствовала дружественная обстановка и было желание активно участвовать в программе» (Юлия, менеджер, г.Белгород)
 
***
"Огромное спасибо за массу полезной информации, которая действительно отличается от того мусора, с которым приходится сталкиваться в сети по запросам Вашей специфики" (Владимир)
 
***
"Ваши консультации действительно очень ценны, они очень сильно повлияли на меня, на весь процесс продажи. Мне очень нравятся Ваши объяснения различных моментов в общении с клиентами. Хочется увидеть книги, написанные Вами, в продаже. С огромным удовольствием готов их изучать и перечитывать. Спасибо Вам большое за Ваш опыт, стиль, мысли и за очень интересную рассылку, где действительно много полезной и нужной информации!" (Алексей)
 
***
«Пока я читал книжку (приятно написана), у меня уже ее забрали почитать ;)))» (Глеб)
 
***
«Прочитал Вашу книгу и хочу сказать спасибо. Советы хорошие. У самого бизнес строительный, торговый, интересно читать и узнавать что-то новое» (Дмитрий)
 
***
«Благодарю Вас за Ваши книги. Ваши темы мне очень близки и дороги. Познакомилась я с Вами, разыскивая в интернете что-нибудь новенькое и интересное о холодных звонках. Я в восторге от Вашей "Технологии "холодных звонков" (прочитала те статьи, которые Вы выставили). Я убедилась еще раз, что наша компания на правильном пути». (Ирина)

 

 


 
 
 

Хотите получить бесплатно подборку материалов: статей мастер-классов по продажам и менеджменту?
В обмен на контактную информацию:

*Обязательные поля
() - пример: (012) 345-6789
Close