Поиск по сайту    
О компании
Тренинги
Консалтинг
ИТ-решения
База знаний
Новости
Контакты
Вакансии

Мы в социальных сетях

Facebook YouTube

Наши координаты

04208, г. Киев,
пр-т. Василия Порика, 13б, 2-й этаж

тел. +38 (044) 361 36 79
+38 (098) 156 66 94
e-mail: tbt@tbt-ua.com
Главная Тренинги Менеджмент и лидерство  Корпоративный тренинг своими силами

Корпоративный тренинг своими силами

«Никакая нация не сможет достичь процветания пока она не осознает, что пахать поле – такое же достойное занятие, как и писать поэму».

Б. Вашингтон

Представьте себе такую ситуацию…

Совещание по итогам месяца. Шеф посмотрел отчеты, послушал замов, немного помолчал и сказал: «Что-то наши продавцы (официанты, заправщики и пр.) мало продают (плохо обслуживают, медленно бегают и пр.). Нужно с этим что-то сделать. А давайте их чему-нибудь научим… Вот, например, Вы – лучший специалист по закупкам (логистике, продажам, сервисному обслуживанию и пр.). Вот Вы и научите своих подчиненных. И через месяц на итоговом совещании доложите».

Ситуация несколько надуманна, и в то же время весьма актуальна. Эффективная и профессиональная работа с клиентами очень важна для любой компании. И также важно научить и передать корпоративный опыт и знания, чтобы сотрудники организации смогли устанавливать партнерские отношения с клиентами и продавать не отдельный продукт или услугу, а возможности, получаемые клиентом от сотрудничества с вашей компанией.

Этот тренинг особенно будет полезен в том случае, когда обучение необходимо провести своими силами и в условиях дефицита времени.

Для кого этот тренинг и когда его стоит проводить?

Для руководителей подразделений, внутренних тренеров, наставников, специалистов по обучению, менеджеров отдела персонала.

Что получат участники на тренинге:

  • структурированные знания о процессе обучения взрослых людей;
  • научатся планировать обучающие мероприятия по своему направлению;
  • методику постановки целей и задач тренинга в соответствии с целями и задачами компании;
  • методику проведения тренинга для сотрудников различных подразделений компании;
  • знания, как оценить качество проведенного обучения.

Концепция построения системы непрерывного обучения

Передача опыта от более квалифицированных сотрудников к новичкам - важная часть работы с персоналом для любой организации, заинтересованной в эффективности взаимодействия с клиентами. Проведение обучения для персонала - это только 20% пути к увеличению результативности. Остальные 80% - сотрудники проходят на рабочих местах. Именно на рабочем месте происходит обучение, т.к. сталкиваясь с различными ситуациями, сотрудники переносят и адаптируют полученные знания в практику своей работы.

Подготовку профессионалов можно представить в виде процесса, состоящего из трех компонентов. Каждый из компонентов представляет собой группу однородных процессов:

  1. обучение в ВУЗах, дающих специальное образование
  2. самообучение
  3. внутрифирменное обучение (повышение компетентности)
Этап 1 обеспечивают учебные заведения, 2 этап регулирует мотивационная направленность личности, формируемая внутренними и внешними факторами.
Этап 3 возник из-за необходимости постоянной адаптации сотрудников под изменяющиеся условия рынка. Эффективным процесс образования может быть только при хорошо продуманной и методически организованной системе
Таким образом, цель построения системы обучения(повышения квалификации)достигнуть соответствия профессионального уровня сотрудников реальным бизнес-задачам компании.
 
Задачи, которые решает внедрение системы внутрифирменного обучения:
  • происходит адаптация работников Компании к условиям внутренней и внешней бизнес-среды;
  • сохранение и воспроизводство корпоративных знаний Компании;
  • управление процессом изменения бизнес-среды;
  • происходит преодоление разрыва между обучением и достижением результата;
  • повышается мотивация сотрудников и командообразование;
  • повышение лояльности сотрудников Компании.

Программа тренинга

Модуль

Содержание

Основные вопросы обучения: кого, чему и почему?
  • Определение целей и задач обучения
  • Стратегия и тактика обучения
  • Этапы подготовки к тренингу

Практикум: групповая работа – составление календарного плана обучения

Личность тренера и его ресурсы
  • Личность тренера как основной ресурс компании
  • Компетенции тренера, роли тренера, стили обучения
Практикум: тестирование на определение индивидуального стиля обучения. Составление индивидуальных планов саморазвития
Территория тренинга
  • Структурирование учебного пространства в аудитории
  • Методы преодоления сопротивления у обучаемых
Практикум: апробация проведения «Ледоколов», навык получения обратной связи. Заполнение методической карты
Логика изложения материала
  • Особенности обучения взрослых людей, принципы андрагогики
  • Активное внимание и физиология
  • Факторы бизнес-среды, помогающие и препятствующие обучению
  • Роли тренера: инструктор, фассилитатор, модератор, эксперт
Практикум: индивидуальная работа – формирование реестра факторов бизнес-среды, заполнение методической карты
Основы эффективной бизнес-презентации
  • Цель, задачи, результат бизнес-презентации
  • Критерии успешной презентации
  • Структура речи
  • Содержание выступления и невербальные компоненты речи
Практикум: видеотренинг. Анализ выступлений участников. Заполнение методической карты
Особенности интерактивных форм обучения
  • Виды и формы интерактивных игр
  • Принципы формирования микрогрупп
  • Как давать обратную связь после игры
  • Планирование времени, групповая динамика
Практикум: апробация навыков обратной связи. Заполнение методической карты
Подготовка и использование методических материалов
  • Наглядность рабочих материалов, принципы формирования рабочих слайдов
  • Работа с флипчартом, мультимедийным проектором
  • Использование программ Microsoft Office
Практикум: игра «рисунки в стиле Дзен». Составление диаграмм, схем и графиков
«Трудные участники»
  • Типы «трудных» участников
  • Психологические аспекты взаимодействия с участниками
  • Ожидания и удовлетворенность
Практикум: ролевая игра «Зоопарк». Заполнение методической карты
Оценка результатов работы
  • Критерии эффективного тренинга
  • Контроль результативности сотрудников
  • Постренинговое сопровождение
Практикум: как давать обратную связь. Формы отчетности. заполнение методической карты
Методы саморегуляции
  • Как предотвратить профессиональное выгорание
  • Методика достижения любой цели
Практикум: работа в парах. Техника целеполагания, дыхательные практики, эмоциональный градусник.

Проведение тренинга

Длительность тренинга: 3 дня (20 часов)

Количество участников: 13-16 человек

Тренинг ориентирован на практический формат проведения: 70% практики, 30% теории.

В ходе тренинга применяются методы: индивидуальные задания, групповые упражнения, кейсы, видеосъемка и корректирующая обратная связь.

 


 
 
 

Хотите получить бесплатно подборку материалов: статей мастер-классов по продажам и менеджменту?
В обмен на контактную информацию:

*Обязательные поля
() - пример: (012) 345-6789
Close